Vielen Dank für den Kauf unseres Schmucks.

Hierbei handelt es sich um exklusive Modeschmuckstücke und Schmuckstücke, die mit Swarovski- oder Preciosa-Kristallsteinen verziert sind und von unseren eigenen Designern entworfen wurden. Unsere gesamte Produktion ist handgefertigt. Die Metallteile werden mit Edelmetallen (Gold, Silber, Rhodium etc.) nach allen ökologischen und gesundheitlichen Standards veredelt, bewertet nach der europäischen REACH-Norm. Sie verlängern die Lebensdauer des gekauften Schmucks, wenn Sie verhindern, dass das Produkt mit Wasser, Parfüm oder Haarspray in Kontakt kommt. Darüber hinaus kann das Produkt mit menschlichem Schweiß oxidieren. Wir empfehlen, den Schmuck vor dem Schlafengehen abzulegen. Wenn am gekauften Schmuck ein Mangel festgestellt wird, ist eine unverzügliche Reklamation erforderlich.

Rückgabe

Der Verbraucher hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung vom Vertrag zurückzutreten. Sie müssen uns diesen Umstand innerhalb dieser Frist mitteilen. Eine Rückgabe oder ein Umtausch der Ware ist nur möglich, wenn sie ungetragen, in der Originalverpackung und ohne sichtbare Gebrauchsspuren ist. Für eine schnellere Bearbeitung füllen Sie bitte das Retourenformular aus und legen es der Ware bei. Der Verbraucher trägt die Portokosten der Rücksendung. Wir erstatten den Kaufpreis spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf, können jedoch warten, bis die Ware zurückgesendet wurde. Adresse für Rücksendungen: Isoora

Umtausch

Wenn Ihnen die Ware nicht gefällt, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung einen Umtausch gegen einen anderen Artikel beantragen. Senden Sie das unbenutzte und unbeschädigte Produkt in der Originalverpackung mit dem ausgefüllten Formular an: isoora. Die Preisdifferenz zwischen dem ursprünglichen und dem neuen Produkt wird entsprechend ausgezahlt oder gutgeschrieben. Die Versandkosten trägt der Käufer. Bitte senden Sie das Paket nicht per Nachnahme.

Die Möglichkeit der Rückgabe und des Umtauschs entfällt, wenn das Produkt nach Wunsch oder Maß gefertigt wurde.

Garantiezeit und Reklamationen

Die Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate ab Erhalt der Ware. Sie ist nicht mit der Lebensdauer des Produkts gleichzusetzen. Diese hängt von Art, Nutzung und Pflege ab und kann kürzer sein. Bei täglich getragenem Schmuck kann die Lebensdauer deutlich unter 24 Monaten liegen. Der Händler kann die Annahme einer Reklamation verweigern, wenn die Ware verunreinigt ist oder hygienische Anforderungen nicht erfüllt.

Die Garantie gilt nicht für Schäden durch unsachgemäße Nutzung (z. B. Bruch, Schließmechanismusdefekte, Herausfallen von Steinen bei extremer Hitze, Frost oder Feuchtigkeit) oder normale Abnutzung, etwa das Abtragen galvanischer Schichten.

Beachten:
Oxidation von Silber ist kein Herstellungsfehler. Die Schwärzung von Silber ist eine natürliche chemische Reaktion, die durch Umwelteinflüsse und chemische Stoffe (z. B. Kosmetika, Medikamente, Staub) begünstigt wird.

Rückgabe-, Umtausch- und Reklamationsverfahren

• Verpacken Sie den Schmuck sorgfältig, damit er beim Transport nicht beschädigt wird.
• Wir übernehmen keine Haftung für Schäden oder Verluste während der Lieferung.
• Legen Sie der Sendung das Widerrufsformular bei. Wenn Sie es nicht ausdrucken können, schreiben Sie die Angaben auf ein Blatt Papier, damit wir Ihre Bestellung zuordnen können.
• Senden Sie die Ware per Einschreiben an: isoora.
• Versenden Sie nach Möglichkeit mit der Post, nicht über andere Spediteure. Nicht zugestellte Pakete gehen nach Ablauf der Lagerzeit zurück.
• Senden Sie keine Nachnahmesendungen – diese werden abgelehnt.
• Nach Erhalt prüfen wir die Ware. Wenn alles in Ordnung ist, erstatten wir den Betrag auf das im Formular angegebene Konto.